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网易 (NASDAQ: NTES)是中国领先的互联网技术公司,在开发互联网应用、服务 及其它技术方面,网易始终保持国内业界的领先地位。网易对中国互联网的发展具 有强烈的使命感,网易利用先进的互联网技术,加强人与人之间信息的交流和共享, 实现“网聚人的力量”。
1997 年 6 月创立以来,凭借先进的技术和优质的服务,网易深受广大网民欢迎, 曾两次被中国互联网络信息中心(CNNIC)评选为中国十佳网站之首。
在开发互联网应用、服务及其它技术方面,网易始终保持业界的领先地位,并 在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、 无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24 小时 客户服务中心在内的业内领先产品或服务,还通过自主研发推出了一款率先取得白 金地位的国产网络游戏。
网易率先拥有国内互联网行业 24 小时客户服务中心,为广大网民提供全面高效 的服务。网易客服中心随时通过各种自动化、普通人工、优先人工、VIP 管家服务、 易信平台网易邮箱公众号等多元化的服务模式为众多网民提供技术支持,确保用户 安全使用,并不断提高客户服务质量,维护良好的客户关系。网易客服中心历年来 曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”“中国最佳客户服务 奖”、“中国最佳售后服务”等称号。2011 年网易 VIP 邮箱高端客户服务再次荣获“中 国最佳呼叫中心技术支持”大奖。
网易作为中国网站的领先者,始终致力于电子商务及 IT 产业的持续发展,同时 也在努力促进中国人民的数字化生活。为了这个目标,网易把亿万的网民聚集在一 起,实现资讯的共享,为用户提供更好的服务,为他们创造更愉悦的在线体验。
网易邮箱业务简介
电子邮件业务是网易公司最早开展的业务之一,经过 22 年来的持续投入,已经 发展成为网易公司的核心战略平台。
1997 年 11 月,网易自主研发了国内首个全中文的免费电子邮件系统。2007 年 9 月,网易旗下三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009 年 3 月,网易宣布进 军企业邮箱市场,标志着网易邮箱不但是中国第一大电子邮件运营商(参考资料:https://baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E6%98%93%E9%82%AE%E7%AE%B1/631847 1?fr=aladdin),更是国内提供全面邮件服务的运营商。2009 年 11 月,邮件客户端 闪电邮推出,协助广大用户高效管理多个邮箱帐户、实现本地快速收发邮件。2011 年 7 月,网易邮箱推出基于第四代 Ajax 引擎的极速 4.0 版本,国内全面支持 HTML5。 2012 年 8 月,网易推出了完全基于 HTML5 和 CSS3 开发的网易邮箱 5.0 版,其写信语 音输入、无障碍设计、邮箱触点、情感化设计等多项功能均是业界首创。2012 年 11 月,网易邮箱发起了国内邮件安全联盟“网易邮箱诚信开放平台”,帮助邮件发送方 更好地与用户沟通互动,同时减少垃圾邮件对用户日常邮箱使用的干扰。2013 年, 网易邮箱进行大扩容,最多可支持 3G 单个文件上传、15G 文件存储和发送。网易邮 箱还与国航合作,旅客可以在空中实时登录网易邮箱,网易邮箱藉此成为第一个空 中邮箱。网易邮箱在 2014 年 Q2 进行了一次重大版本发布,网易邮箱 6.0 版全面上 线。与 5.0 版相比,网易邮箱 6.0 版更新的功能点多达数十个,其中多项均为网易
首创。网易邮箱 6.0 版独创的待办邮件、联系人邮件、虚拟场景写信模式、邮箱智 能体检、动态情景皮肤,以及新一代语音视频邮件、全新多帐号关联功能、视觉化 交互设计等功能,不但让用户耳目一新,而且极大提升了邮箱的使用体验。网易邮 箱与易信的结合在网易邮箱 6.0 版中也得到了充分体现,如,手机号码邮箱用户在 PC 端登录邮箱后,可在邮箱内直接使用同名易信的 web 版;而易信用户在手机端登 录后,可直接查看和回复该帐号的邮件。此外,用易信扫描二维码,可完成网易邮 箱 6.0 版登录;邮件的正文和图片可收藏到易信,直接在易信朋友圈中分享。
作为网易公司核心战略产品之一,网易邮箱持续增长,邮箱总有效用户数达到 9.8 亿。截止 2018 年第四季度,网易企业邮箱客户突破 74 万家,终端用户超过 4300 万名,老客户继续保持 90%的高续费率,并继续凭借其出色的业务表现和良好的用户 体验在中国企业邮箱行业中独占鳌头。此外,网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的 EAL3+级信息安全等级认证,网易成为互联网业界首家获此认证的公司。
网易邮箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新,为推动中国电子邮件产 业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌,网易一直以为中国网民提供最优 质的电子邮件服务为己任,始终把用户使用体验放在首位。
网易是中国互联网反垃圾邮件协会的发起人之一,参与制定了中国反垃圾行业 法规,自主研发的智能反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达 98%,极大降低了垃圾邮件 对用户的干扰。网易公司作为 DMARC 官方成员,在国内积极推广 DMARC,为国内领军 电商企业和第三方支付企业提供支持,提升反垃圾邮件、反钓鱼邮件的能力。网易 邮箱先后推出网盘、多帐户关联、简历中心、日程管理、邮件加密、邮件撤回、录 制音视频、云储存平台、虚拟场景写信模式、动态情景皮肤、代办人邮件、联系人 邮件等众多服务功能,并提供了闪电邮、邮箱大师(支持 IOS、Android 版本)、网 易即时通 iOS 版等客户端软件,满足用户的多样化需求。网易邮箱在业内率先全面 上线人脸识别功能,为用户帐号安全多加一道防护门。
随着 3G 时代的到来,网易邮箱积极布局移动互联网。旗下手机号码邮箱作为网 易邮箱进军移动互联的战略产品受到用户的欢迎。2013 年,网易邮箱扩大与金融机 构的合作,与兴业银行、广发银行、汇添富、泰康人寿、汇丰晋信等发起“绿信封” 计划,倡议用户使用网易手机号码邮箱收取电子账单。截至 2014 年 Q1,网易手机号 码邮箱用户数达到 1.8 亿。此外,网易推出了针对不同手持设备的邮箱专属版本,在国内率先全面默认开放 IMAP 服务,使用户多终端处理邮件实现完全同步。网易是 苹果首批合作的中国互联网企业,苹果 iOS 5 及以上的操作系统已内置网易 163、126 邮箱,网易邮箱还推出了邮箱大师,支持 IOS、Android 版本,覆盖了移动领域最主 流的所有操作系统。此外,网易邮箱全面支持 Exchange 协议里面的 Active Sync 协 议,用户在 Web 邮箱上收发邮件,管理联系人和日程安排等操作可与手机和平板电脑客户端实现双向同步。
网易企业邮箱光荣榜:
2006 年 4 月,获中国互联网协会和投资中国共同颁发的“最佳发展策略企业奖”和“最 佳用户体验产品奖”两项殊荣。
2006 年 6 月,获得 2006 年度反垃圾邮件产品推荐品牌奖。
2008 年 1 月,获得“中国电子邮件产业贡献奖”。
2008 年,“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”。
2010 年 1 月,荣获中国邮箱网 2009 年度“金邮筒杯”企业邮箱评测最佳技术创新奖。
2010 年 12 月,荣获国家工信部中小企业司、 广东省中小企业局与广东省中小企业发 展促进会评定的“广东省最受中小企业欢迎服务商”殊荣。
2010 年 12 月,荣获中国文化管理学会、中国营销学会、中国品牌协会共同颁发的“2010 中国企业形象建设突出贡献产品奖”殊荣。
2011 年 1 月,荣获 2010 上海滩国际金融菁英人物挚爱品牌奖。
2011 年 1 月,荣获中国邮箱网 2010 年度“优秀电子邮件产品评选”活动头项大奖“最 具影响力奖”。
2013 年 12 月,荣获《新快报》“新动力”创新品牌奖。
2015 年 2 月,入围工业和信息化部“2014 中国中小企业首选服务商”。
2015 年 8 月,获得中国信息安全测评中心颁发“EAL3+级信息技术产品安全测评证书”。
2017 年 12 月,获得“2017 中小企业信息化最具影响力企业”、“2017 年度最佳企业信 息化服务品牌”称号。
2018 年 7 月,获得“中国金指尖奖最佳企业服务平台”大奖,该奖项的权威性、含金 量、知名度之高,堪称全球新经济行业的风向标。
2018 年 7 月,获得在国内极具影响力的“2018 杰出品牌形象奖”。
2018 年 8 月,网易企业邮箱受邀参加“GICC 2018 全球小微企业创新大会”,被授予“2018 年度企业服务领域影响力品牌”奖。
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